Política de Envíos – Footra

En Footra trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable en cualquier parte de Colombia.

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas.

Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
• Municipios intermedios y zonas rurales: entre 5 y 10 días hábiles.

Estos tiempos pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas, alta demanda o retrasos de la transportadora.

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de las primeras 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Costo de Envío

El valor del envío será calculado automáticamente al momento de finalizar la compra, dependiendo de la ciudad y dirección de destino.

En ocasiones especiales, Footra podrá ofrecer promociones de envío gratis.

Seguimiento del Pedido

Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía o enlace de seguimiento al correo electrónico o WhatsApp registrado en tu compra.

Información Incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío. Packly no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta.

Pedidos No Entregados

Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones debido a ausencia del cliente, dirección incorrecta o rechazo del paquete, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de un plazo máximo de 10 días calendario después de recibido el producto.

Para que una devolución sea aprobada:

• El producto debe estar sin uso.
• Debe conservar su empaque original.
• Debe encontrarse en buen estado.

No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso.

Productos Dañados o con Problemas

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido adjuntando evidencia fotográfica o en video para poder ayudarte lo más rápido posible.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío o devolución, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.